Conditions Générales de Vente

Un tarif d’envoi international est appliqué et le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours en Europe et 8 et 15 jours pour le reste du monde.

Tout allongement de délai dû au transporteur ne serait être imputé à La Folie Savon.

En ce cas, une nouvelle date de livraison pourra être proposée au client. En tout état de cause et seulement en France métropolitaine, en cas de retard de plus de sept (7) jours, le client bénéficiera de la possibilité, d’annuler sa commande dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, conformément aux dispositions légales. Dans un pareil cas, si le client recevait le produit après son annulation, La Folie Savon procéderait au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception de celui-ci par ses soins, complet et dans son strict état d’origine.

International shipping rates apply, with delivery times ranging from 3 to 5 days in Europe and 8 to 15 days for the rest of the world.

La Folie Savon cannot be held responsible for any delays caused by the carrier.

In this case, a new delivery date may be proposed to the customer. In any event, and only in mainland France, in the event of a delay of more than seven (7) days, the customer will have the option of canceling their order within sixty (60) working days, in accordance with legal provisions. In such a case, if the customer receives the product after cancellation, La Folie Savon will refund the product and the return shipping costs upon receipt of the product, provided it is complete and in its original condition.

Participation aux frais de préparation et de livraison / Contribution to preparation and delivery costs

Le montant de la participation aux frais à la préparation de la commande (offert par La Folie Savon) et à ses frais de livraison est communiqué au moment de la validation de la commande avant le paiement. Ils sont calculés forfaitisés et affichés immédiatement sur le bon de commande en fonction de la zone de livraison que Le client indique.

The amount of the contribution towards the costs of preparing the order (offered by La Folie Savon) and its delivery costs is communicated at the time of order confirmation before payment. These costs are calculated as a flat rate and displayed immediately on the order form according to the delivery zone indicated by the customer.

Contestation de livraison / Colis égaré via LA POSTE ou PARISVELOPOSTALE- Delivery dispute / Lost parcel via LA POSTE or PARISVELOPOSTALE

Si le colis apparait comme livré dans le suivi de La Poste ou ParisVélopostale mais que le client ne l’a pas reçu, il doit alors prendre contact avec La Folie Savon qui ouvrira alors une enquête auprès du transporteur pour demander une preuve de livraison. La Poste bénéficie alors d’un délai maximum de 6 semaines pour adresser la preuve de livraison à La Folie Savon.

Si La Poste ou ParisVélopostale n’est pas en mesure de transmettre un justificatif, le colis sera déclaré perdu. La Folie Savon en avisera alors le client et procèdera immédiatement aux formalités de remboursement de la commande correspondant au colis perdu (produits seulement) dans la limite de deux mois, à compter du jour de l’envoi.

En revanche si La Poste ou ParisVélopostale adresse un document validant la livraison, La Folie Savon ne pourra pas ouvrir de dossier litige et donc pas procéder au remboursement de la commande.

Les produits étant livrés par la Poste ou ParisVélopostale, l’acheteur devra appliquer la procédure de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves, et se procurer, au besoin, tout formulaire prévu à cet effet auprès du bureau de La Poste ou ParisVélopostale dans les plus brefs délais (2 mois max).

If the package appears as delivered in the La Poste or ParisVélopostale tracking system but the customer has not received it, they must contact La Folie Savon, who will then open an investigation with the carrier to request proof of delivery. La Poste then has a maximum of 6 weeks to send proof of delivery to La Folie Savon.

If La Poste or ParisVélopostale is unable to provide proof of delivery, the package will be declared lost. La Folie Savon will then notify the customer and immediately proceed with the formalities for refunding the order corresponding to the lost package (products only) within two months of the date of shipment.

However, if La Poste or ParisVélopostale sends a document confirming delivery, La Folie Savon will not be able to open a dispute file and therefore will not be able to proceed with the refund of the order.

As the products are delivered by La Poste or ParisVélopostale, the buyer must follow the procedure for reporting damage, complaints, and reservations, and, if necessary, obtain any forms provided for this purpose from the La Poste or ParisVélopostale office as soon as possible (within two months).

Contestation de livraison / Colis abimé via Le Transporteur / Delivery dispute / Damaged package via The Carrier

Toute anomalie survenue durant le transport et en tout état de cause détectée dès la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits abimés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de transport sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.

Dans le cadre d’une ouverture de litige pour colis égaré, la photocopie de la Carte d’identité du client est nécessaire ainsi qu’une déclaration sur l’honneur de non-réception du colis. En cas du non-respect de cette procédure, aucun remboursement ne pourra être envisagé.

Any anomaly occurring during transport and detected upon delivery (damage, missing items compared to the delivery note, damaged packages, damaged products, etc.) must be indicated on the delivery note in the form of “handwritten reservations,” accompanied by the customer’s signature.

In the event of a dispute over a lost package, a photocopy of the customer’s identity card is required, as well as a sworn statement that the package was not received. Failure to comply with this procedure will result in no refund being considered.

Article 11. GARANTIE LEGALE / LEGAL WARRANTY

Le client bénéficie de la garantie légale laquelle ne fait pas obstacle à la garantie des vices cachés sur les produits vendus. A condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit en réparer toutes les conséquences (Art 1641 et suivants du Code Civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut caché (art 1648 du Code Civil).

The customer benefits from the legal warranty, which does not preclude the warranty against hidden defects on the products sold. Provided that the buyer proves the hidden defect, the seller must remedy all the consequences thereof (Art. 1641 et seq. of the Civil Code); if the buyer takes legal action, they must do so within a “short period” of discovering the hidden defect (Art. 1648 of the Civil Code).

Article 12. RETOUR PRODUIT – ERREUR DE LIVRAISON – DEFAUT DE CONFORMITE / PRODUCT RETURN – DELIVERY ERROR – NON-CONFORMITY

Le client dispose d’un droit de retour de 14 jours après réception du colis. Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée.

Si l’erreur provient de La Folie Savon (produit détérioré, mauvais produit envoyé, anomalie qualitative), les frais de retour seront remboursés sur demande écrite, facture de la Poste à l’appui.

Pour retourner un article, il convient de respecter certains points :

L’article ne doit pas avoir été sorti de son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé. Le ou les articles à échanger doivent être retournés avec la copie de la facture en indiquant la raison du retour à La Folie Savon. Faute de respecter la procédure exposée ci-dessus et les délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour défaut de conformité ou vice apparent des produits livrés. Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur.

La Folie Savon n’accepte pas les colis adressés en port dû.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Si le client demande un échange, il le recevra sans frais supplémentaires. Si l’échange se fait contre un article d’un montant plus élevé, le complément de règlement devra être effectué avant l’envoi du dit article.

En revanche, si le retour n’est pas accepté par le Service Client, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de retour et devra donc conserver son produit sans possibilité d’être remboursé ou de bénéficier d’un avoir. Si le retour est refusé par le Service Client et que l’acheteur renvoie malgré tout le produit, celui-ci ne pourra être remboursé. Si l’acheteur souhaite jouir à nouveau de son produit indûment retourné, il devra en faire la demande par email ou par courrier à La Folie Savon qui enverra alors dans les meilleurs délais le produit. Les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur et payable à l’avance par carte bancaire.

Dans le cas d’un remboursement, votre compte sera automatiquement re-crédité dans un délai de 30 jours maximum après réception des colis.

The customer has a right of return within 14 days of receiving the package. During this period, the return guarantee is complete: no justification will be requested.

If the error is attributable to La Folie Savon (damaged product, wrong product sent, quality issue), the return costs will be reimbursed upon written request, supported by a receipt from the post office.

To return an item, certain conditions must be met:

The item must not have been removed from its original packaging and must not have been used. The item(s) to be exchanged must be returned with a copy of the invoice, stating the reason for the return to La Folie Savon. Failure to comply with the above procedure and the specified deadlines will result in the customer being unable to make any claim for non-conformity or apparent defect in the products delivered. The costs and risks associated with returning the product are the responsibility of the buyer.

La Folie Savon does not accept packages sent carriage forward.

The initial delivery costs are not refunded.

If the customer requests an exchange, they will receive it at no additional cost. If the exchange is for an item of a higher value, the additional payment must be made before the item is shipped.

However, if the return is not accepted by Customer Service, the buyer will not be able to exercise their right of return and will therefore have to keep their product without the possibility of a refund or credit note. If the return is refused by Customer Service and the buyer returns the product anyway, it cannot be refunded. If the buyer wishes to have their unduly returned product back, they must request this by email or post to La Folie Savon, who will then send the product as soon as possible. The return shipping costs will be borne by the buyer and payable in advance by credit card.

In the event of a refund, your account will be automatically credited within a maximum of 30 days after receipt of the package.

Article 13. RESPONSABILITE / RESPONSIBILITY

La Folie Savon s’engage à fournir le contenu de son site professionnel diligent, dans le cadre d’une obligation de moyens.

La Folie Savon ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux, des moyens de transport, des communications et/ou des fournisseurs.

La Folie Savon ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits (non-disponibilité éventuelle de certain contenu du site, etc.).

De plus, la responsabilité de La Folie Savon ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que le client envisage de commander.

La Folie Savon ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de La Folie Savon ne saurait en particulier être engagée pour tout risque inhérent à l’utilisation d’internet, tels que notamment une suspension du service, une intrusion, la présence de virus informatique ou encore pertes de données, fichiers. Il appartient à l’acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

En outre, il convient de préciser que le site https://www.lafoliesavon.com contient des informations provenant de tierces personnes et des liens vers d’autres sites Internet. La Folie Savon ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu de ces autres sites Internet sur lesquels La Folie Savon n’exerce aucun contrôle.

En cas d’achats à titre professionnel ou non professionnel, La Folie Savon n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Sans pour autant reconnaître une quelconque responsabilité, la responsabilité de La Folie Savon sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide : d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le  » bref délai  » de la garantie légale.

Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, l’affaire sera portée devant les juridictions compétentes.

La Folie Savon undertakes to provide the content of its professional website diligently, within the framework of an obligation of means.

La Folie Savon cannot be held liable for breach of contract in the event of stock shortages or product unavailability due to force majeure, disruption, or total or partial strikes, particularly of postal services, transportation, communications, and/or suppliers.

La Folie Savon cannot be held liable for any indirect damage that may arise from the purchase of products (possible unavailability of certain content on the website, etc.).

Furthermore, La Folie Savon cannot be held liable in the event of non-compliance with the legislation of the country where the product is delivered (for example, in the event of a product ban, etc.). It is the customer’s responsibility to check with the local authorities regarding the possibilities of importing or using the products or services that the customer intends to order.

La Folie Savon cannot be held liable for damages of any kind, whether material, immaterial, or physical, that may result from the malfunction or misuse of the products sold.

In particular, La Folie Savon cannot be held liable for any risk inherent in the use of the internet, such as service suspension, intrusion, the presence of computer viruses, or loss of data or files. It is the buyer’s responsibility to make all necessary backups.

The same applies to any changes to the products made by the manufacturers.

In addition, it should be noted that the website https://www.lafoliesavon.com contains information from third parties and links to other websites. La Folie Savon cannot be held liable for any damage resulting from the use, access, or inability to use this third-party information, nor for the content of these other websites over which La Folie Savon has no control.

In the event of professional or non-professional purchases, La Folie Savon shall not be liable for any indirect damages resulting from the present terms and conditions, operating losses, loss of profit, loss of opportunity, damages or costs that may arise from the purchase of products.

Without acknowledging any liability, La Folie Savon’s liability shall, in any event, be limited to the amount of the order and shall not be held liable for simple errors or omissions that may have remained despite all the precautions taken in the presentation of the products. In the event of difficulties in the application of this contract, the buyer has the option, before taking any legal action, to seek an amicable solution, in particular with the help of: a professional association in the sector, a consumer association, or any other advisor of their choice. It is reminded that seeking an amicable solution does not interrupt the “short period” of the legal warranty.

It is hereby reiterated that, as a general rule and subject to the discretion of the courts, compliance with the provisions of this contract relating to the contractual warranty presupposes that the buyer honors their financial commitments to the seller.

In the event of a dispute, the customer shall first contact the company to seek an amicable solution. Failing this, the matter shall be brought before the competent courts.

Article 14. FORCE MAJEURE / FORCE MAJEURE

Aucune des deux parties ne pourra être poursuivie pour avoir failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français, le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, épidémies, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre ; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Neither party may be held liable for failure to fulfill its contractual obligations if their performance is delayed, hindered, or prevented by unforeseeable circumstances or force majeure. Any irresistible fact or circumstance, external to the parties, unforeseeable, beyond the control of the parties and which cannot be prevented by the latter, despite all reasonably possible efforts, shall be considered as a fortuitous event or force majeure.

The party affected by such circumstances shall notify the other party within ten working days of the date on which it became aware of them. The two parties shall then meet within one month, unless this is impossible due to force majeure, to examine the impact of the event and agree on the conditions under which the contract will be continued. If the force majeure event lasts for more than three months, these general terms and conditions may be terminated by the injured party.

In addition to those usually retained by the jurisprudence of French courts and tribunals, the following are expressly considered as cases of force majeure or fortuitous events: blockage of means of transport or supplies, epidemics, earthquakes, fires, storms, floods, lightning; the shutdown of telecommunications networks or difficulties specific to telecommunications networks external to customers.

Article 15. DROIT A LA PROPRIETE INTELLECTUELLE / INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, informations etc… diffusés sur le site sont la propriété de La Folie Savon, donc lui sont réservés exclusivement au titre de droit d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute copie, modification, extraction ou distribution de ces informations, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, pour un usage autre que strictement personnel, est strictement interdite.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation du contenu du site internet et du catalogue forme les propriétés de la société Le Comptoir des Savonniers Paris au nom commercial La Folie Savon. Ils sont soumis aux lois régissant les copyrights, un délit passible de sanctions pénales. Toute reproduction, réédition ou redistribution par quelque moyen que ce soit est totalement interdite par la loi sans autorisation écrite de la part de l’intéressé.

All elements, trademarks, designs, models, logos, graphics, information, etc. published on the website are the property of La Folie Savon and are therefore reserved exclusively for copyright and intellectual property purposes. Any copying, modification, extraction, or distribution of this information, in whole or in part, by any means whatsoever, for any use other than strictly personal use, is strictly prohibited.

Any reproduction, representation, distribution, or use of the content of the website and catalog is the property of Le Comptoir des Savonniers Paris, trading under the name La Folie Savon. They are subject to copyright laws and any infringement is punishable by criminal penalties. Any reproduction, republication, or redistribution by any means whatsoever is strictly prohibited by law without the written permission of the interested party.

Article 16. PROTECTIONS DES DONNEES ET DE CONFIDENTIALITE – OFFRES COMMERCIALES ET INFORMATIVES – RESEAUX SOCIAUX – COOKIES / DATA PROTECTION AND CONFIDENTIALITY – COMMERCIAL AND INFORMATIVE OFFERS – SOCIAL NETWORKS – COOKIES

La politique de confidentialité s’applique au site https://www.lafoliesavon.com. Elle énonce la politique qui sera appliquée en ce qui concerne le traitement des données personnelles conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (« RGPD »).

The privacy policy applies to the website https://www.lafoliesavon.com. It sets out the policy that will be applied with regard to the processing of personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (“GDPR”).

1. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES / PROTECTION OF PERSONAL DATA

Le Client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le Site https://www.lafoliesavon.com et en boutique, et utilisées par La Folie Savon qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

La Folie Savon s’engage à protéger, à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

The Customer is informed and accepts that their personal data may be collected on the Website https://www.lafoliesavon.com and in stores, and used by La Folie Savon, which acts as data controller within the meaning of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (hereinafter “General Data Protection Regulation” or “GDPR”).

La Folie Savon undertakes to protect, ensure the security and confidentiality of its Customers’ personal data in accordance with the GDPR, in particular by taking all necessary precautions to prevent such data from being distorted, damaged or accessed by unauthorized third parties.

Les données personnelles que nous collectons comprennent :

• Vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse email, n° de téléphone, adresse postale complète, etc),
• Vos informations personnelles (date de naissance, sexe, etc),
• Vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc)
• Vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),
• Les informations sur les produits que vous avez consultés,
• Les données de paiement bancaire,
• L’historique de vos commandes,
• L’historique de vos e-mails échangés avec le service client.

La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il ne nous est pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre e-mail de contact.

En particulier, les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des Commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le Client lors de la création et de l’utilisation de son Compte (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail). Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction du La Folie Savon.

The personal data we collect includes:

Your contact details (title, last name, first name, email address, phone number, full postal address, etc.),
Your personal information (date of birth, gender, etc.),
Your delivery information (last name/first name, street, postal code, city, country, delivery comments, etc.)
Your personal preferences, including your marketing preferences (subscriptions to our newsletters, etc.) and cookie preferences (technical information: technical logs, IP address, etc.),
Information about the products you have viewed,
Bank payment details,
Your order history,
Your email history with customer service.

Creating an account on the Website requires the creation of a password. This password is encrypted and known only to you. We cannot access it. If you forget your password, a link allowing you to set a new password will be sent to your contact email address.

In particular, Customers’ personal data may be transmitted to service providers and contractual partners who, as subcontractors within the meaning of the GDPR, are directly involved in and contribute to the management of Orders and for whom it is absolutely necessary to access the personal data provided by the Customer when creating and using their Account (identity, postal address, telephone number, email address). Subcontractors may only act on the instructions of La Folie Savon.

Les données personnelles des Clients sont collectées pour les finalités suivantes :

• La gestion du Compte, des inscriptions, des connexions au site www.lafoliesavon.com, des commandes, de la livraison, des réclamations, et des relations avec les Clients ;
• L’information des Clients relative aux offres et informations commerciales (promotions, prospection, fidélisation, études marketing,…) en lien avec la marque ; 
• Le renforcement et l’amélioration de la navigation et de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;
• L’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients;
• Des fins statistiques
• Le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles du Client ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Customers’ personal data is collected for the following purposes:

Account management, registrations, logins to the www.lafoliesavon.com website, orders, delivery, complaints, and customer relations;
Providing Customers with information about offers and commercial information (promotions, prospecting, loyalty programs, marketing studies, etc.) related to the brand;
Strengthening and improving the navigation and communication of the Website and the brand by sending, in particular, newsletters and special offers based on the Customer’s preferences observed on the Website;
Improving and personalizing the services offered to Customers;
Statistical purposes;
Compliance with legal and regulatory obligations.

The Customer’s personal data is only kept for the period strictly necessary for the purposes set out above.

At the end of this retention period, your data will be permanently deleted or irreversibly anonymized.

• Données de votre compte client

Conservation des données 5 années à compter de la fin des relations avec le site. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion à votre compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par La Folie Savon, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat. A l’issue de ces 5 ans, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées.

Your customer account data :

Data retention 5 years from the end of your relationship with the site. The period begins either from the last order, the last login to your customer account, the last call to customer service, the sending of an email to customer service, a click on a hyperlink in an email sent by La Folie Savon, or the addition of products to the shopping cart without completing the purchase. At the end of these 5 years, an email will be sent asking whether the customer wishes to continue receiving marketing communications. If there is no response or a negative response, the customer’s data will be permanently deleted.

*Données d’achat 

Conservation des données de facturation jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans). 

Purchase data

Billing data is retained until the end of the corresponding accounting period and the legal retention period (10 years).

*Données de paiement

Conservation des détails de votre paiement jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.

Payment data

Retention of your payment details until payment certification and completion of the relevant administrative and accounting formalities concerning your right of withdrawal and the conditions applied to dispute the payment.

*Abonnement aux communications publicitaires

Conservation de vos données dans ce but jusqu’à la fin du service ou jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment (en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant à la fin de nos newsletters).

Subscription to advertising communications

Your data will be stored for this purpose until the end of the service or until you unsubscribe from the service, which can be done at any time (by clicking on the “unsubscribe” link at the end of our newsletters).

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le Client doit adresser une demande par email (contact@lafoliesavon.com) ou par courrier au service Client de La Folie Savon, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante : La Folie Savon 32 rue Saint André des Arts 75006 Paris France, et en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client.

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du Client et préciser l’adresse de réponse.

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Le Client peut communiquer à La Folie Savon des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

In accordance with the GDPR, the Customer has the right to access, rectify, and object to personal data concerning them (hereinafter referred to as “Data Protection Rights”).

To exercise one or more of the Data Protection Rights, the Customer must send a request by email (contact@lafoliesavon.com) or by post to La Folie Savon’s Customer Service department, by filling in the contact form on the website or by writing to the following address: La Folie Savon 32 rue Saint André des Arts 75006 Paris France, indicating their surname, first name, email address, and customer references.

Each request must be signed and accompanied by a photocopy of an identity document bearing the Customer’s signature and specify the reply address.

The response to the request exercised on the basis of one or more Data Protection Rights will be sent within two months of receipt of the request.

The Customer may provide La Folie Savon with specific instructions in which he or she defines how he or she wishes the Data Protection Rights to be exercised after his or her death in accordance with the GDPR.

2. OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS / COMMERCIAL OFFERS AND NEWSLETTERS

La Folie Savon est susceptible d’adresser aux Clients des informations relatives aux Articles de la marque et offres commerciales par courrier, email, sms, téléphone ou via l’ensemble des espaces web animés par La Folie Savon sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le Client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email ou en effectuant la demande auprès d’une boutique, via son compte internet, par courrier ou en répondant STOP par SMS.

La Folie Savon may send Customers information about the brand’s Products and commercial offers by mail, email, text message, telephone, or via any of the web spaces managed by La Folie Savon on social networks, subject to prior acceptance.

Customers may opt out of receiving these marketing communications at any time, free of charge, by clicking on the “unsubscribe” link in each email or by submitting a request to a store, via their online account, by mail, or by replying STOP by text message.

3. RESEAUX SOCIAUX/ SOCIAL MEDIA

La Folie Savon est présente sur les Réseaux Sociaux, notamment sur ses pages Internet Facebook, Google et Instagram. Il est nécessaire de rappeler que l’accès à ces Réseaux Sociaux nécessite votre acceptation de leurs conditions contractuelles comportant des dispositions relatives à la Règlementation sur les Données Personnelles pour les traitements effectués par eux, et ce, indépendamment des pages du La Folie Savon sur lesdits Réseaux Sociaux.

Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de la navigation sur ces Réseaux Sociaux, La Folie Savon vous invite à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

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4. COOKIES / COOKIES

Cette rubrique « COOKIES » permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de la consultation de notre Site Internet https://www.lafoliesavon.com et sur les droits des utilisateurs.

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• Les choix de l’utilisateur concernant les cookies

Plusieurs possibilités sont offertes à l’utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies.

L’utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

L’utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.

• Eléments de paramétrage des principaux navigateurs. L’utilisateur peut à tout moment choisir de bloquer ou désactiver ces cookies en paramétrant le navigateur internet de son ordinateur, sa tablette ou son mobile, conformément aux instructions établies par son fournisseur de navigateur internet et figurant sur les sites webs mentionnés ci-dessous.

Pour plus de précisions, l’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page : https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils

• Sur Mozilla Firefox :

Ouvrir le menu « Outils », puis sélectionner « Options » ; cliquer sur l’onglet « Vie privée » puis choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

• Sur Microsoft Internet Explorer :

Ouvrir le menu « Outils », puis sélectionner « Options internet » ; cliquer sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisir le niveau souhaité ou suivre le lien suivant : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Sur Safari :

Choisir « Safari » > « Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies » choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

• Sur Google Chrome :

Ouvrir le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionner « Options » ; cliquer sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquer sur « Paramètres de contenu », et choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

• Sur iOs :

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR

L’utilisateur peut également taper « cookies » dans la rubrique « aide » de son navigateur afin d‘accéder aux instructions de paramétrage.

Users can refuse third-party cookies by adjusting their browser settings accordingly.

User choices regarding cookies

Users have several options for managing cookies. Any settings changes may affect their Internet browsing experience and their access to certain services that require the use of cookies.

Users can configure their browser software so that cookies are stored on their device or, conversely, are rejected, either systematically or depending on their issuer.

Users can also configure their browser software so that they are asked to accept or refuse cookies on a case-by-case basis, before a cookie is likely to be stored on their device.

Settings for the main browsers. Users can choose to block or disable these cookies at any time by configuring the internet browser on their computer, tablet, or mobile device, in accordance with the instructions provided by their internet browser provider and available on the websites listed below.

For more information, users can also visit the CNIL website, in particular the page: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils

On Mozilla Firefox:

Open the “Tools” menu, then select ‘Options’; click on the “Privacy” tab and choose the desired options or follow this link: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

On Microsoft Internet Explorer:

Open the “Tools” menu, then select “Internet Options”; click on the ‘Privacy’ tab, then the “Advanced” tab, choose the desired level, or follow this link: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

On Safari:

Select “Safari” > “Preferences,” then click on “Security.” In the “Accept cookies” section, select the desired options or follow this link: http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

On Google Chrome:

Open the settings menu (wrench icon), then select “Options”; click on “Advanced Options” then in the ‘Privacy’ section, click on “Content Settings” and choose the desired options or follow this link: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

On iOS:

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR

Users can also type “cookies” in the “help” section of their browser to access the settings instructions.

INFORMATION TECHNIQUE TECHNIC INFORMATION

Nous rappelons que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau internet. Il vous appartient donc de prendre toutes les mesures nécessaires afin de protéger vos données personnelles d’éventuels virus circulant sur le réseau internet.

We remind you that the confidentiality of correspondence is not guaranteed on the internet. It is therefore your responsibility to take all necessary measures to protect your personal data from any viruses circulating on the internet.

Article 17. NULLITE PARTIELLE / PARTIAL INVALIDITY

L’annulation de l’une des stipulations des présentes conditions générales de vente, n’entraînera pas l’annulation de celles-ci dans son ensemble, les autres stipulations gardant toute leur force et leur portée.

The cancellation of one of the provisions of these general terms and conditions of sale shall not result in the cancellation of the terms and conditions as a whole, with the other provisions remaining in full force and effect.

Article 18. NON RENONCIATION / NO WAIVER

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

The fact that one of the parties does not invoke a breach by the other party of any of the obligations referred to in these general terms and conditions of sale shall not be interpreted in the future as a waiver of the obligation in question.

Article 19. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE / APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTION

Les ventes de produits de la société Le Comptoir des Savonniers Paris via sa marque commerciale La Folie Savon sont soumises à la loi française.

En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les Tribunaux de PARIS (FRANCE), seront compétents.

Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre La Folie Savon et l’acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux judiciaires compétents du lieu du siège social de l’Entreprise ou du lieu du siège social de la livraison du bien.

Sales of products by Le Comptoir des Savonniers Paris via its commercial brand La Folie Savon are subject to French law.

In the event of a dispute with professionals and/or merchants, the courts of PARIS (FRANCE) shall have jurisdiction.

Any dispute relating to the interpretation, performance, or breach of the contract between La Folie Savon and the buyer, even in the event of multiple defendants, shall, in the absence of an amicable agreement, fall within the exclusive jurisdiction of the competent courts of the place where the company’s registered office is located or the place where the goods are delivered.

Article 21. INFORMATIONS LEGALES / LEGAL INFORMATION

Article L 211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage.

Article L 211-4 of the Consumer Code:

The seller is required to deliver goods that comply with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. The seller is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging.

Article L 211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

NOTA: Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s’appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L 211-5 of the Consumer Code:

To be in conformity with the contract, the goods must:

1° Be fit for the purpose usually expected of similar goods and, where applicable:

– correspond to the description given by the seller and possess the qualities that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model;

– have the qualities that a buyer can legitimately expect given the public statements made by the seller, the producer, or their representative, particularly in advertising or labeling;

2° Or have the characteristics defined by mutual agreement between the parties or be fit for any special purpose sought by the buyer, brought to the seller’s attention, and accepted by the seller.

NOTE: Order 2005-136 2005-02-17 art. 5: The provisions of this order apply to contracts concluded after its entry into force.

Article L 211-12 du Code de la consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L 211-12 of the Consumer Code:

Action resulting from lack of conformity lapses two years after delivery of the goods.

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1641 of the Civil Code:

The seller is bound to a warranty on account of hidden defects in the item sold that render it unfit for the use for which it was intended, or that so impair that use that the buyer would not have acquired it, or would only have paid a lower price for it, had he known of them.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil :

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent pas pour des commandes passées par des professionnels. Dans ce cas nous contacter, un accord spécifique sera établi. Dans le cas où le client n’est pas résidant français, les litiges relatifs à la relation commerciale avec La Folie Savon seront soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises. Les présentes dispositions ne privent pas les clients habitant hors de France des règles prévues dans les conventions internationales.

Article 1648 paragraph 1 of the Civil Code:

Action resulting from latent defects must be brought by the purchaser within two years of discovery of the defect.

The language of this contract is French. These general terms and conditions of sale do not apply to orders placed by professionals. In this case, please contact us and a specific agreement will be drawn up. In the event that the customer is not a French resident, any disputes relating to the commercial relationship with La Folie Savon shall be subject to the exclusive jurisdiction of the French courts. These provisions do not deprive customers residing outside France of the rules provided for in international conventions.

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